Instalación de Espejos, Repisas, Cuadros.
Instalación de Espejos, Repisas, Cuadros.
Instalación de Espejos, Repisas y Cuadros desde los 14.990 según complejidad y diámetro.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Política de reembolso
Política de Devolución y Reembolso
En Centinela360, nos esforzamos por garantizar tu satisfacción con nuestros productos y servicios. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, nuestra Política de Devolución y Reembolso te proporciona las directrices necesarias para realizar una devolución o solicitar un reembolso.
Devoluciones
1. Periodo de Devolución:
• Tienes un plazo de 30 días desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
2. Condiciones de Devolución:
• El producto debe estar en su estado original, sin usar y en el embalaje original.
• Se debe incluir el recibo o comprobante de compra.
3. Proceso de Devolución:
• Contacta a nuestro equipo de atención al cliente en [Correo Electrónico de Contacto] o al [Teléfono de Contacto] para iniciar el proceso de devolución.
• Te proporcionaremos una etiqueta de devolución y las instrucciones necesarias para enviar el producto de vuelta.
4. Costos de Envío de Devolución:
• Los costos de envío de devolución serán cubiertos por Centinela360 si el producto recibido es defectuoso o incorrecto.
• Si devuelves el producto por otros motivos, los costos de envío de devolución correrán por tu cuenta.
Reembolsos
1. Proceso de Reembolso:
• Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.
• Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente y se aplicará a tu método original de pago dentro de 10 días hábiles.
2. Reembolsos Parciales:
• En ciertos casos, solo se concederán reembolsos parciales (si corresponde):
• Productos con signos evidentes de uso.
• Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o falten piezas por razones no debidas a nuestro error.
• Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
Productos No Reembolsables
• Servicios de instalación ya prestados.
• Productos personalizados o hechos a medida.
Cambios
• Solo reemplazamos productos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiar un producto por el mismo artículo, contacta a nuestro equipo de atención al cliente.
ENVIOS
Política de envío
Política de Envío
En Centinela360, nos esforzamos por ofrecerte una experiencia de compra excepcional, incluyendo un proceso de envío eficiente y confiable. A continuación, se describen los términos y condiciones relacionados con el envío de nuestros productos.
Opciones de Envío
1. Métodos de Envío:
• Ofrecemos varias opciones de envío, incluidas opciones estándar y exprés. Las opciones disponibles pueden variar según tu ubicación.
• Los métodos de envío se mostrarán durante el proceso de compra, junto con los costos asociados.
2. Costos de Envío:
• Los costos de envío se calculan en función del peso, las dimensiones del paquete y la dirección de entrega.
• Los costos exactos de envío se mostrarán en el momento de la compra.
Plazos de Entrega
1. Tiempos de Procesamiento:
• Los pedidos se procesan y envían en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la recepción del pago.
• Durante periodos de alta demanda, como promociones especiales o festividades, el procesamiento puede tardar un poco más.
2. Tiempos de Entrega:
• Envío Estándar: De 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación.
• Envío Exprés: De 1 a 3 días hábiles, dependiendo de la ubicación.
• Los tiempos de entrega pueden variar según la disponibilidad del producto y el destino de envío.
Seguimiento del Pedido
1. Información de Seguimiento:
• Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas monitorear el progreso de tu envío.
• Puedes rastrear tu pedido a través del enlace proporcionado en el correo electrónico de confirmación de envío.
Entrega
1. Dirección de Envío:
• Asegúrate de proporcionar una dirección de envío correcta y completa al realizar tu pedido. No nos hacemos responsables de los envíos perdidos o retrasados debido a información de dirección incorrecta o incompleta.
• No realizamos envíos a apartados de correos.
2. Recepción del Pedido:
• Es posible que se requiera una firma al momento de la entrega. Asegúrate de que alguien esté disponible en la dirección de entrega para recibir el paquete.
• Si no hay nadie disponible para recibir el paquete, el transportista puede dejar una notificación con instrucciones para la recolección o un intento de entrega posterior.
Problemas con el Envío
1. Retrasos en el Envío:
• Si experimentas un retraso en la entrega de tu pedido, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente para obtener asistencia.
• No nos hacemos responsables de los retrasos causados por circunstancias fuera de nuestro control, como condiciones climáticas adversas, retrasos en el transporte o problemas aduaneros.
2. Paquetes Perdidos o Dañados:
• Si tu paquete llega dañado o no lo has recibido dentro del plazo estimado de entrega, comunícate con nosotros de inmediato para iniciar una investigación y resolver el problema.
